Politik for refundering og returnerede varer

● Fortrydelsesret.
● Returnering.


Fortrydelsesret

Tilbage til oversigten


Fortrydelse af hele købet.
Du har som forbruger ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 30 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren:
A) har modtaget din vare.
B) får den sidste varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Hvis fristen udløber på en helligdag, en søndag, en lørdag eller Grundlovsdagen, kan du vente til den følgende hverdag.
Den Våde Snude regner med, at du har modtaget forsendelse senest den tredje hverdag efter bestilling.
For at udøve fortrydelsesretten skal du, inden 30 dage fra modtagelse, meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale,
i en utvetydig erklæring pr. mail til mailto:[email protected]?subject=Fortrydelsesret eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen,
som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.
Fortrydelse af en del af købet.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.


Returnering

Tilbage til oversigten


Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret.
Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Du kan returnere varen med DAO, Post Nord, GLS eller fragtmand til afsenders adresse.
Hvis du returnerer varen via DAO, Post Nord, GLS eller anden fragtmand, bedes du venligst angive ordrenr. på pakken.
Ekspeditionen fremmes, hvis du vedlægger informationer i returpakken – eksempelvis udskrevet faktura, ordre nr., kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, som varen/varerne har kostet. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger
(dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen, kun evt. porto.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen/varene retur,
medmindre du inden da, har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering,
end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Dette vil sige, du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder,
at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve vare, men ikke tage den egentlig i brug.
Du kan ikke gøre fortrydelsesretten gældende i følgende tilfælde:
Levering af tjenesteydelser i form af logi undtagen til beboelsesformål, transport af varer, biludlejningsvirksomhed,
forplejning eller tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, når det følger af aftalen,
på hvilken dato eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres, dvs. vores workshops.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.
Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som køber har brudt plomberingen på.
Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt. pr. efterkrav.
Adressen du skal returnere til:
Den Våde Snude
Mrk. Returvarer
Langgade 74.A
9490 Pandrup

  • Vi gør opmærksom på, at du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist.
    Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi Du reelt har taget varen i brug.
    Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
    Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber mm.
    Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af emballage, plombering, varetype mm.